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Políticas de Hacman World
En Hacman World queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia en sus compras. Es por eso que creemos que nuestras políticas internas deben ser justas, claras y transparentes. Lee un poco más a continuación sobre los términos y contáctanos en caso de tener más preguntas.
Nuestra política de envíos devoluciones
¿Cuál es nuestro proceso?
Procesamos los envíos por orden de pedido, los embalamos personalmente y procedemos a su envío en territorio nacional a través de Packlink (https://www.packlink.es/terminos-condiciones/), alcanzando su destino en un plazo aproximado de entre 3 y 5 días hábiles. En caso de problemas de transporte ajenos a HACMAN WORLD, nevadas intensas, problemas logísticos, cataclismos, étc, no se podrán garantizar los plazos de entrega.
Todos nuestros productos tienen cubiertos los gastos de envío y no se cobrarán al cliente.
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Tras realizar la compra, enviaremos una confirmación escrita conforme la transacción se ha realizado correctamente. Por ejemplo, vía correo electrónico.
Se admite la devolución si el artículo presenta algún tipo de defecto o tara y se ofrece un periodo de desistimiento de 14 días sin coste.
Existen excepciones a este derecho de desistimiento como, por ejemplo, productos precintados por motivos de higiene o salud, alimentos, billetes de transporte o reservas de alojamientos, productos personalizados, etc…
Una política de devolución, cambio y/o reembolso clara y sencilla.
Información sobre garantÃas
Nuestra polÃtica
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La ley que la regula ha cambiado para los productos comprados desde el 1 de enero de 2022, pero lo que compraras antes sigue sujeto a la ley anterior, cuyos efectos te acompañarán mucho tiempo todavía. El cliente Entre estos derechos se encuentran: el derecho de desistimiento de la compra efectuada, las garantías que atañen a la compra de bienes de consumo, el derecho a la protección de los datos personales y los derechos en cuanto al envío de publicidad.
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La garantía comercial sobre la compraventa cubre la reposición o reembolso del producto si este contara con algún tipo de falla de origen, con un plazo de hasta dos años.
PolÃtica de privacidad
Puedes confiarnos tu información
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LOPD") y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos recogidos a través de HACMAN WORLD serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal de los cuales será responsable jurídicamente HACMAN WORLD, así como, tienda online, para el ejercicio de su objetivo, necesita almacenar una serie de datos personales de los clientes. Todos los datos son importantes, pero algunos están considerados especiales o sensibles.
La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) regula el uso de los datos personales para salvaguardar la privacidad del usuario y evitar el mal uso de los mismos: venta ilícita de bases de datos, uso de datos personales sin autorización de su titular, etc. La LOPDGDD entró en vigor en diciembre de 2018, adaptando la normativa española al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y complementando aquellos aspectos nacionales que el reglamento europeo deja en manos de cada uno de los estados miembros de la Unión Europea.
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Todos los datos serán tratados con la finalidad de llevar a cabo las funciones de compra online y atender los pedidos.
Los datos serán aquellos recogidos en en el Registro, en el cual los usuarios deben proporcionar a HACMAN WORLD información personal precisa, veraz y completa, de la que tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal: el derecho a acceder, modificar y solicitar la supresión de su información personal.
Una vez que el Usuario haya dado su consentimiento a HACMAN WORLD, podrá retirarlo en cualquier momento, entendiéndose que cualquier tratamiento anterior de sus Datos Personales seguirá siendo lícito.
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Apartado "Registro": Para poder realizar compras online será necesario que este dado de alta como Usuario Registrado. A tal efecto, HACMAN WORLD, como responsable del fichero, le solicitará los datos esenciales de carácter personal a través de un breve formulario de registro.
Estos datos, junto con los derivados de las compras que se vayan realizando, podrán utilizarse para contactar con los Usuarios Registrados en el caso de que surgiere incidencia durante la tramitación del pedido, poder solventar la misma y prevención del fraude.
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Para garantizar la protección de los datos personales, HACMAN WORLD aplica las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea y no comunicará, cederá o transferirá los Datos Personales a terceros sin el consentimiento del Usuario, salvo en el caso de que deban ser comunicados a las autoridades judiciales y administrativas por requerimiento legal. Se conservarán los datos por los periodos legalmente previstos para cada caso y ello sin perjuicio de su derecho de cancelación.
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El proveedor de pago de HACMAN WORLD, a través de Paypal, si el Comprador tiene una cuenta con esta empresa. Paypal puede transferir datos fuera de la Unión Europea y ha implementado normas corporativas vinculantes entre las empresas del grupo Paypal y cláusulas contractuales con sus propios proveedores.
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Para una mayor información se recomiendan los siguientes documentos:
https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/guia-compra-segura-digital-web.pdf
https://www.onetrust.es/blog/aepd-guia-cookies-actualizacion/
https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-10/guia-ciudadano.pdf
https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/decalogo-politicas-de-privacidad-adaptacion-RGPD.pdf
https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-12/guia-rgpd-para-responsables-de-tratamiento.pdf
https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-11/guia-modelo-clausula-informativa.pdf